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疾管署|EPIS系統

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守護公衛防線:整合疫調資訊,即時守護公衛防線

守護公衛防線:整合疫調資訊,即時守護公衛防線

Background

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專案背景

專案背景

整合疫調資訊,重塑公衛資訊服務體驗

整合疫調資訊,重塑公衛資訊服務體驗

該專案為企業核心建構即時帳務查詢系統,高效與精準兼具的數位交易系統平台 即時交易系統作為富邦證券的關鍵作業平台,必須在極高的「作業效率」、「資料正確性」與「法規遵循」之間取得完美平衡。設計團隊深入理解深入理解業務人員需求,並整合分散的業務模組與資料流程進行系統性解構,重新定義資訊層級與操作動線。我們透過模組化的介面設計,大幅降低重複性操作與認知負擔。優化後系統具備清晰的案件狀態視覺化與結構化的帳務資料呈現,協助業務人員迅速掌握客戶全貌,提升整體提供即時帳務查詢與風險控管功能,並為企業打造內外兼備的智能化交易管理平台。

角色與任務

角色與任務

產品體驗策略

產品體驗策略

產品體驗策略

產品體驗策略

系統架構設計

系統架構設計

UIUX設計

UIUX設計

 跨部門協作

 跨部門協作

Background

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專案目標

專案目標

支撐企業核心建構即時帳務查詢系統

支撐企業核心建構即時帳務查詢系統

本系統旨在建置使用者友善且高易用性的疫調資訊系統,整合傳染病通報、檢驗結果、疫苗接種與疫調資料等分散資訊,建立一致且可串接的資料流通架構,強化多單位及跨系統協作機制。透過標準化資料蒐集、即時管理與一致性控管,使公衛人員可迅速掌握個案與接觸者資訊,有效追蹤感染來源與傳播鏈,並透過系統化流程設計與即時資料更新,提升疫調作業的完整性與即時性

本系統旨在建置使用者友善且高易用性的疫調資訊系統,整合傳染病通報、檢驗結果、疫苗接種與疫調資料等分散資訊,建立一致且可串接的資料流通架構,強化多單位及跨系統協作機制。透過標準化資料蒐集、即時管理與一致性控管,使公衛人員可迅速掌握個案與接觸者資訊,有效追蹤感染來源與傳播鏈,並透過系統化流程設計與即時資料更新,提升疫調作業的完整性與即時性

Chanllenge

挑戰與限制

挑戰與限制

資訊分散,查詢效率低落

資訊分散,查詢效率低落

系統在「查詢效率」、「資訊完整性」與「風險控管」之間取得更好的平衡,以提高客戶黏著度與市場競爭力。

系統在「查詢效率」、「資訊完整性」與「風險控管」之間取得更好的平衡,以提高客戶黏著度與市場競爭力。

操作路徑冗長,認知負擔重

操作路徑冗長,認知負擔重

資訊層級不清晰,使用者需記憶複雜的操作路徑,導致找不到功能入口,如何有效降低使用者認知負擔,並快速檢索功能、資料

資訊層級不清晰,使用者需記憶複雜的操作路徑,導致找不到功能入口,如何有效降低使用者認知負擔,並快速檢索功能、資料

缺乏即時性,資料同步延遲

缺乏即時性,資料同步延遲

各子系統資料更新時間不一致,存在數據延遲問題交易狀態、保證金變動如何能即時顯示於畫面

各子系統資料更新時間不一致,存在數據延遲問題交易狀態、保證金變動如何能即時顯示於畫面

Achievement

Achievement

專案成果

專案成果

重構疫調體驗,高效完成疫調任務

重構疫調體驗,高效完成疫調任務

隨著疫調業務日趨常態化,疫調平台推動數位轉型,期望整合分散資訊、優化操作體驗,讓系統真正融入第一線人員的日常工作流程。整體而言,現行平台在使用引導上仍有挑戰:疫調流程存在大量重工與重複輸入、欄位設計缺乏結構化與動態顯示,導致填寫困難、即時顯示新增病例與待辦案件,貼近第一線使用情境。透過重構引導設計,提升整體服務架構的一致性。期待打造更聚焦、更具效率的完成疫調任務。

隨著疫調業務日趨常態化,疫調平台推動數位轉型,期望整合分散資訊、優化操作體驗,讓系統真正融入第一線人員的日常工作流程。整體而言,現行平台在使用引導上仍有挑戰:疫調流程存在大量重工與重複輸入、欄位設計缺乏結構化與動態顯示,導致填寫困難、即時顯示新增病例與待辦案件,貼近第一線使用情境。透過重構引導設計,提升整體服務架構的一致性。期待打造更聚焦、更具效率的完成疫調任務。

樣本數

人數

190位

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平均分數

分數

69.8分

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評分等級

等級

C級

C級

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